Termenii și condițiile comerciale ale DEXETER VARIO SERVICES s.r.o. cu sediul social la Jiří Trnka 1237/9, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava numărul de identificare: 29445396.
inregistrata in registrul comertului tinut de KS in Ostrava, numarul dosar C 53763/KSOS de vanzare
bunuri prin magazinul online situat la adresa de Internet www.ovocnabrcka.cz

Formularul de retragere poate fi descărcat aici:

Protocolul de reclamație poate fi descărcat aici:

1. DISPOZIȚII INTRODUCTORIE

1.1. Acești termeni și condiții (denumite în continuare „termeni și condiții”) ale societății comerciale DEXETER VARIO SERVICES s.r.o., cu sediul social la Jiří Trnka 1237/9, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, număr de identificare: 29445396, înregistrată în registrul comerțului ținut de KS din Ostrava, dosar numărul C 53763/KSOS (denumit în continuare „vânzătorul”) reglementează în conformitate cu prevederile § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Cod civil (denumit în continuare „Codul civil”) drepturi și obligații reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau în baza unui contract de cumpărare (denumit în continuare „contractul de cumpărare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. "web-ul pagina”), prin interfața site-ului web (denumită în continuare „interfața web a magazinului”).

1.2. În cazul în care contractul de cumpărare cu vânzătorul este încheiat de un cumpărător care nu este consumator, adică în conformitate cu § 419 din Codul civil, de o persoană care, în afara domeniului său de activitate sau în afara domeniului de aplicare a independentei exercitarea profesiei sale, încheie un contract de cumpărare cu vânzătorul (denumit în continuare „consumatorul”), acestea nu se aplică contractului de cumpărare, prevederile acestor termeni și condiții, care sunt marcate ca atare direct în textul termenii și condițiile sau anexele care fac parte din termenii și condițiile.

1.3. Prevederile care abate de la termeni si conditii pot fi negociate in contractul de cumparare. Dispozițiile care abate din contractul de cumpărare au prioritate față de prevederile termenilor și condițiilor.

1.4. Termenii și condițiile fac parte integrantă din contractul de cumpărare. Contractul de cumpărare și termenii și condițiile sunt întocmite în limba cehă. Contractul de cumpărare poate fi încheiat în limba cehă.

1.5. Formularea termenilor și condițiilor poate fi modificată sau completată de către vânzător. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile care decurg în perioada efectivă a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

2. CONT DE UTILIZATOR

2.1. Pe baza înregistrării cumpărătorului pe site, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Cumpărătorul poate comanda bunuri din interfața sa de utilizator (denumit în continuare „cont de utilizator”) Dacă interfața web a magazinului o permite, cumpărătorul poate comanda bunuri și fără înregistrare direct din interfața web a magazinului.

2.2. La înregistrarea pe site și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să introducă toate datele corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele specificate în contul de utilizator în cazul oricărei modificări. Datele furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea mărfurilor sunt considerate corecte de către vânzător.

2.3. Accesul la contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea cu privire la informațiile necesare accesării contului său de utilizator.

2.4. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului de utilizator de către terți.

2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, mai ales dacă cumpărătorul nu își folosește contul de utilizator mai mult de 3 ani, sau dacă cumpărătorul își încalcă obligațiile asumate prin contractul de cumpărare (inclusiv termenii și condițiile).

2.6. Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului, sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale terților.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE CUMPĂRARE

3.1. Toată prezentarea mărfurilor plasate în interfața web a magazinului are caracter informativ și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare cu privire la aceste bunuri. Dispoziția § 1732 paragraful 2 din Codul civil nu se aplică.

3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre mărfuri, inclusiv prețurile mărfurilor individuale și costurile pentru returnarea mărfurilor, în cazul în care aceste bunuri nu pot fi returnate prin natura lor pe calea poștală obișnuită. Prețurile mărfurilor sunt afișate inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente. Prețurile mărfurilor rămân valabile atâta timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează capacitatea vânzătorului de a încheia un contract de cumpărare în condiții convenite individual.

3.3. Interfața web a magazinului conține și informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor. Informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor enumerate în interfața web a magazinului.

3.4. Pentru a comanda bunuri, cumpărătorul completează formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în principal informații despre:

• 3.4.1. bunurile comandate (bunurile comandate sunt „introduse” de către cumpărător în coșul electronic de cumpărături al interfeței web a magazinului),
• 3.4.2. modalitatea de plată a prețului de achiziție al mărfurilor, informații despre modalitatea necesară de livrare a mărfurilor comandate și
• 3.4.3. informații despre costurile asociate cu livrarea mărfurilor (denumite în continuare „comanda”).

3.5. Înainte de a trimite comanda către vânzător, cumpărătorul are voie să verifice și să modifice datele introduse de către cumpărător în comandă, ținând cont și de capacitatea cumpărătorului de a detecta și corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Finalizare comandă” Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător Imediat după primirea comenzii, vânzătorul va confirma această primire către cumpărător , la adresa de e-mail a cumpărătorului specificată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare doar „adresa de e-mail a cumpărătorului”). In cazul schimbarii talpii sau al gravarii propriilor initiale, este posibil ca aceasta modificare sa nu apara intotdeauna in acest tip de mesaj din motive tehnice pe site.

3.6. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de natura comenzii (cantitatea de mărfuri, prețul de achiziție, costurile estimative de transport), să solicite cumpărătorului confirmarea suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).

3.7. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător se stabilește prin livrarea acceptării comenzii (acceptare), care este transmisă de către vânzător cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail a cumpărătorului.

3.8. Cumpărătorul este de acord să folosească mijloace de comunicare la distanță la încheierea contractului de cumpărare. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de cumpărare (costuri de conectare la Internet, costuri de convorbiri telefonice) sunt plătite de către cumpărător însuși, iar aceste costuri nu diferă de cele de bază. rata.

3.9. În cazul achiziției de bunuri asupra cărora s-au făcut modificări în funcție de cerințele cumpărătorului (în special modificarea materială, ștampilarea inițialelor, configuratorul), consumatorul nu se poate retrage din contractul de furnizare a bunurilor în termen de 14 zile de la data de primire a mărfurilor în conformitate cu prevederile §1837 lit d) NOZ și în cazul dat nu este posibil nici un schimb.

3.10. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în orice moment până când cumpărătorul preia bunurile. Într-un astfel de caz, prețul bunurilor va fi returnat cumpărătorului fără întârzieri nejustificate după retragere, și fără numerar în contul specificat de cumpărător.

4. PREȚUL BUNURILOR ȘI TERMENI DE PLATĂ

4.1. Prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor conform contractului de cumpărare pot fi plătite de către cumpărător vânzătorului în următoarele moduri:

• 4.1.1. în numerar sau prin card de plată la ridicarea de la un loc pe care cumpărătorul îl alege dintre punctele de colectare oferite în cadrul comenzii;
• 4.1.2. în ramburs la locul specificat de cumpărător în comandă; cumpărătorul preia numerarul de la transportator, cumpărătorul plătește suplimentar taxa de ramburs specificată în formularul de comandă sau comunicată de vânzător în oferta transmisă prin e-mail;
• 4.1.3 prin card de plată online printr-un furnizor de servicii de plată (gateway de plată online); cumpărătorul va fi redirecționat către poarta de plată online după trimiterea comenzii;
• 4.1.4. prin transfer fără numerar în contul vânzătorului nr. 2925987379/0800, deținut la Česká spořitelna (denumit în continuare „contul vânzătorului”), care este indicat în confirmarea comenzii prin e-mail, mărfurile sunt trimise numai după ce plata a fost creditată în contul vânzătorului;

4.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu permite cumpărătorului să aleagă vreo metodă de plată pentru prețul bunurilor enumerate la paragraful 4.1.

4.3. Metoda de plată aleasă va fi indicată de către cumpărător în comandă. Metoda de plată aleasă poate fi schimbată de către cumpărător numai cu acordul vânzătorului. Propunerea de schimbare a metodei de plată se face de către cumpărător în scris la adresa vânzătorului sau la adresa de e-mail a vânzătorului.

4.4. Odată cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor în suma convenită. Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea mărfurilor.

4.5. Vânzătorul nu solicită de la cumpărător un depozit sau o altă plată similară. Aceasta nu aduce atingere prevederilor art. 4.9 din termenii și condițiile privind obligația de a plăti în avans prețul de achiziție al bunurilor.

4.6. În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul de achiziție se plătește la primirea mărfii. In cazul platii fara numerar, pretul de achizitie se datoreaza in termen de 7 zile de la incheierea contractului de cumparare.

4.7. In cazul platii fara numerar, cumparatorul este obligat sa plateasca pretul de achizitie al marfii impreuna cu indicarea simbolului de plata variabila. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită atunci când suma relevantă este creditată în contul vânzătorului.

4.8. În cazul în care prețul nu este plătit de către cumpărător la scadență, cumpărătorul care este consumator se consideră că s-a retras din contractul de cumpărare, cu excepția cazului în care manifestă o voință contrară.

4.9. Vânzătorul are dreptul, mai ales dacă cumpărătorul nu oferă o confirmare suplimentară a comenzii (articolul 3.6), să ceară plata întregului preț de achiziție înainte de a trimite bunurile către cumpărător. Prevederile § 2119 alin. 1 din Codul civil nu se aplică.

4.10. Orice reduceri la prețul bunurilor oferite de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.

4.11. Dacă este obișnuit în relațiile de afaceri sau dacă este prevăzut de reglementări legale general obligatorii, vânzătorul emite cumpărătorului un document fiscal - o factură - cu privire la plățile efectuate în baza contractului de cumpărare. Vânzătorul este plătitorul taxei pe valoarea adăugată. Document fiscal – vânzătorul emite factura cumpărătorului după plata prețului mărfurilor și o trimite în format electronic la adresa de e-mail a cumpărătorului.

5. RETRAGERE DIN CONTRACTUL DE CUMPĂRARE DE CĂTRE CONSUMATOR

5.1. În conformitate cu prevederile § 1829 alin. 1 Cod civil, dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare, în termen de paisprezece (14) zile de la preluarea bunurilor, în timp ce în cazul în care contractul de cumpărare are ca obiect mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor piese, acest termen curge. din ziua preluării ultimei livrări de mărfuri. Retragerea din contractul de cumpărare trebuie transmisă vânzătorului în termenul specificat în teza anterioară. Cumpărătorul poate trimite o retragere din contractul de cumpărare la adresa de e-mail a vânzătorului brcka@dexeter.cz. Pentru a se retrage din contract, cumpărătorul poate folosi modelul de formular de retragere din contract, care face parte integrantă din OP ca anexat nr. 1.

5.2. În conformitate cu prevederile § 2165, clientul are dreptul de a-și exercita dreptul la un defect care apare la bunuri în termen de 24 de luni de la primire (denumită în continuare „Perioada de garanție”), cu excepția:

• 5.2.1. Bunuri vândute la un preț mai mic din cauza unui defect pentru care s-a convenit prețul mai mic;
• 5.2.2. Dacă rezultă din natura Bunurilor.

5.3. În cazul retragerii din contractul de cumpărare conform art. 5.2 din termeni și condiții, contractul de cumpărare se reziliază de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de 14 zile de la retragerea din contract către vânzător. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, cumpărătorul suportă costurile asociate returnării bunurilor către vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate pe calea poștală obișnuită din cauza naturii lor.

5.4. În cazul retragerii din contract conform art. 5.2 din termeni și condiții, vânzătorul va returna fondurile primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea cumpărătorului din contractul de cumpărare, prin virament în contul bancar pe care cumpărătorul îl completează în „Avizul de retragere din contractul de cumpărare”. formularul de contract”. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a returna prestația furnizată de cumpărător atunci când bunurile sunt returnate de către cumpărător sau în alt mod, dacă cumpărătorul este de acord și nu sunt suportate costuri suplimentare de către cumpărător. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului fondurile primite înainte ca acesta să îi returneze bunurile sau să dovedească că a trimis bunurile vânzătorului. Vanzatorul va returna Cumparatorului pretul de achizitie si suma aferenta transportului marfii, dar numai in limita sumei corespunzatoare celei mai ieftine metode de transport oferite de Vanzator.

5.5. Vânzătorul are dreptul de a compensa în mod unilateral cererea de despăgubire pentru prejudiciul cauzat mărfurilor sau alte pretenții bănești cu cererea cumpărătorului de rambursare a prețului de achiziție.

5.6. Până când cumpărătorul preia bunurile, vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare în orice moment. Într-un astfel de caz, vânzătorul va returna prețul de cumpărare cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, fără numerar în contul desemnat de cumpărător.

5.7. În cazul în care un cadou este oferit cumpărătorului împreună cu bunurile, contractul de cadou între vânzător și cumpărător se încheie cu condiția de întrerupere ca în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, contractul de cadou privind un astfel de cadou își încetează efectul și cumpărătorul este obligat să returneze mărfurile vânzătorului împreună cu cadoul oferit.

6. VOUCHER CADOU ȘI OFERTE SPECIALE

6.1. Voucherele cadou sunt vândute în diferite valori.

6.2. Voucherul este valabil un an de la data cumpararii.

6.3. Este posibil să folosiți voucherul în întregime, nu este posibil să folosiți voucherul în părți.

6.4. Voucherele pentru produsele noastre pot fi achiziționate de pe site-ul magazinului.

6.5. Este interzisă deteriorarea sau falsificarea intenționată a voucherului. Falsificarea voucherelor este o crimă.

6.6. Voucherul cadou contine suma, codul voucherului si cutia destinata destinatarului voucherului.

6.7. Pentru a recunoaște voucherul, vă recomandăm să aveți la dumneavoastră dovada plății, de preferință sub formă de chitanță sau chitanță.

6.8. Pentru a valorifica voucherul de pe site, trebuie să completați câmpul din secțiunea Coș, unde introduceți codul unic de voucher.

6.9. Pentru a utiliza voucherul în magazine, trebuie să prezentați voucherul cadou sau numărul codului voucherului.

7. TRANSPORTUL SI LIVRAREA MARFII

7.1. Vânzătorul permite următoarele metode de livrare a mărfurilor:

• a) trimiterea la locul specificat de cumpărător în comandă prin intermediul unui transportator, pe teritoriul următoarelor țări: Republica Cehă, Republica Slovacă;
• b) livrare pentru colectare personală la un punct de colectare pe care cumpărătorul îl poate alege pe site ca parte a comenzii.

7.2. Costurile asociate cu livrarea mărfurilor sunt enumerate pe site. Costurile asociate cu livrarea mărfurilor sunt valabile pe perioada în care sunt afișate pe site.

7.3. In cazul in care modul de transport este contractat pe baza unei cereri speciale a cumparatorului, cumparatorul suporta riscul si orice costuri suplimentare asociate acestui mod de transport.

7.4. Dacă se convine asupra modului de livrare prin expediere, vânzătorul își îndeplinește obligația de a preda bunurile cumpărătorului predându-le primului transportator. Totuși, dacă cumpărătorul este consumator, vânzătorul își îndeplinește obligația de a-i preda bunurile în momentul în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunurilor.

7.5. Daca, conform contractului de cumparare, vanzatorul este obligat sa livreze marfa in locul specificat de cumparator in comanda, cumparatorul este obligat sa preia marfa la livrare.

7.6. În cazul ridicării personale, cumpărătorul este obligat să preia bunurile în termen de 10 zile lucrătoare din ziua în care vânzătorul este informat că bunurile sunt gata de ridicare; vânzătorul va anunța cumpărătorul despre acest lucru la adresa de e-mail specificată de cumpărător în comandă. În cazul în care site-ul web conține condiții diferite de acceptare pentru livrarea la un anumit punct de colectare, se vor aplica condițiile de acceptare menționate pe site sau în informațiile furnizate cumpărătorului de către operatorul punctului de colectare.

7.7. Vânzătorul, transportatorul sau operatorul punctului de colectare au dreptul de a cere prezentarea unei cărți de identitate (carte de cetățean sau pașaport) înainte de predarea mărfii. Fără a prezenta vreunul dintre aceste documente, vânzătorul, transportatorul sau operatorul punctului de colectare poate refuza eliberarea mărfii.

7.8. În cazul rambursului la livrarea mărfii, vânzătorul este obligat să livreze bunurile și să permită cumpărătorului să dispună de ele în termen de cel mult 15 zile de la încheierea contractului de cumpărare, cu excepția cazului în care acesta specifică un alt termen de livrare. pentru bunuri individuale. În cazul în care bunurile sunt marcate ca „în stoc”, vânzătorul va trimite bunurile în cel mult 5 zile de la data încheierii contractului de cumpărare.

7.9. În cazul plății fără numerar, vânzătorul este obligat să livreze bunurile cumpărătorului în cel mult 15 zile de la îndeplinirea obligației cumpărătorului de a plăti prețul, cu excepția cazului în care acesta specifică un alt termen de livrare pentru bunurile individuale. În cazul în care bunurile sunt marcate ca „în stoc”, Vânzătorul va trimite bunurile în cel mult 5 zile de la data îndeplinirii obligației cumpărătorului de a plăti prețul.

7.10. În cazul în care vânzătorul nu își îndeplinește obligația privind livrarea mărfurilor în termenul prevăzut la paragraful 0. sau 0., cumpărătorul îl va invita să livreze într-un termen suplimentar corespunzător circumstanțelor date. În cazul în care vânzătorul nu livrează bunurile în această perioadă suplimentară, cumpărătorul în calitate de consumator are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare.

7.11. Vânzătorul trimite cumpărătorului documentele de marfă, în special documentul fiscal, chitanțele și certificatele, împreună cu marfa.

7.12. Vânzătorul nu este responsabil în cazul termenelor convenite în mod obligatoriu pentru întârzierile în livrarea mărfurilor din cauza forței majore și a evenimentelor care fac livrările considerabil mai dificile sau imposibile pentru vânzător și pentru care vânzătorul nu este vinovat. In special, epidemiile, mobilizarea, razboiul, rebeliunea, greva, lockout-ul, reglementarile oficiale, sau alte obstacole imprevizibile sunt considerate a fi cazuri de forta majora, chiar daca apar la furnizorii vanzatorului si subcontractantii acestora. Astfel de fapte dau dreptul vânzătorului să amâne livrarea pe durata obstacolului și în timpul rezonabil necesar pentru a asigura livrarea după înlăturarea obstacolului. În cazul în care livrarea mărfurilor devine imposibilă sau irealizabilă pentru vânzător ca urmare a faptelor mai sus menționate, vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare.

7.13. Dacă, din motive din partea cumpărătorului, este necesar să se livreze mărfurile în mod repetat sau într-un mod diferit de cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate livrării repetate a mărfurilor, sau costurile asociate cu o altă metodă de livrare.

7.14. La preluarea mărfii de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului mărfurilor și, în cazul oricăror defecte, să anunțe imediat transportatorul. În cazul unei încălcări a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în transport, cumpărătorul nu trebuie să accepte transportul de la transportator.

7.15. Drepturile și obligațiile suplimentare ale părților în timpul transportului mărfurilor pot fi reglementate de condițiile speciale de livrare ale vânzătorului, dacă sunt emise de vânzător.

8. TRANSMITEREA RISCURILOR

8.1. În cazul în care modalitatea de livrare a mărfii este ridicarea personală la punctul de colectare ales, riscul de deteriorare a mărfii trece la cumpărător în momentul preluării mărfii, sau în momentul în care cumpărătorul avea obligația de a prelua. marfa si vanzatorul i-au permis sa le preia, dar cumparatorul nu a preluat marfa.

8.2. În cazul în care livrarea prin intermediul unui transportator este specificată ca modalitate de livrare a mărfurilor, riscul trece la cumpărător atunci când bunurile sunt predate de către vânzător primului transportator pentru transportul către cumpărător conform contractului de cumpărare. Totuși, dacă cumpărătorul este consumator, riscul îi trece în momentul în care consumatorul intră în posesia fizică a bunurilor; acest lucru nu se aplică dacă consumatorul a încredințat transportul unui transportator pe care vânzătorul nu l-a oferit.

8.3. Pierderea sau deteriorarea bunurilor survenită după ce riscul a trecut la cumpărător nu îl eliberează pe cumpărător de obligația de a plăti prețul bunurilor, cu excepția cazului în care pierderea sau deteriorarea a fost cauzată de un act sau omisiune a vânzătorului.

9. DREPTURILE DIN PERFORMANȚĂ DEFECTUĂ

9.1. Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile de la executarea defectuoasă sunt reglementate de reglementările legale relevante în general obligatorii (în special prevederile § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174 din Codul civil și Legea nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare).
Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile de executare defectuoasă sunt reglementate în procedura de reclamații, care este parte integrantă și anexă la acești termeni și condiții și care este disponibilă pe site.

10. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

10.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor plătind prețul integral de cumpărare al bunurilor.

10.2. În ceea ce privește cumpărătorul, vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită în sensul § 1826 alin. 1 litera e) din Codul civil.

10.3. Tratarea extrajudiciară a plângerilor consumatorilor este asigurată de vânzător prin adresa electronică brcka@dexeter.cz . Vânzătorul va trimite informații despre gestionarea reclamației cumpărătorului pe adresa de e-mail a cumpărătorului.

10.4. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contractul de cumpărare este responsabilitatea Inspecției Comerțului Cehe, cu sediul social la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numărul ID: 000 20 869, adresa de internet: https://adr.coi.cz/cs . Platforma online de soluționare a litigiilor situată la adresa de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi folosit pentru solutionarea litigiilor dintre vanzator si cumparator din contractul de cumparare.

10.5. Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul social la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punct de contact conform Regulamentului Parlamentului European și Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea litigiilor consumatorilor online și pentru modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și Directiva 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor privind consumatorii)

10.6. Vânzătorul este autorizat să vândă mărfuri pe baza unei licențe comerciale. Inspecția comercială este efectuată de biroul comercial relevant din jurisdicția sa. Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal supraveghează domeniul protecției datelor cu caracter personal. Inspecția Cehă a Comerțului efectuează, într-o anumită măsură, printre altele, supravegherea conformității cu Legea nr. 634/1992 Col., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare. Cumpărătorul are dreptul să adreseze reclamația sa autorităților de supraveghere sau de supraveghere de stat menționate mai sus.

11. LIVRARE

11.1. In cazul in care nu se agreeaza o alta metoda speciala de comunicare intre parti, orice comunicare bazata pe contractul de cumparare va avea loc in conformitate cu prezentul articol al termenilor si conditiilor. Pe lângă alte modalități de comunicare convenite între părți, sunt considerate efective livrarea personală, livrarea prin scrisoare recomandată, serviciu de curierat sau poștă electronică, la adresele părților, pe care părțile le notifică reciproc în scris.

11.2. Notificările prin e-mail adresate corect sunt considerate a fi fost livrate:

• 11.2.1. în ziua livrării fizice a anunțului, dacă anunțul este trimis prin curier sau operator de servicii poștale (cu excepția expedierii prin scrisoare recomandată) sau livrat personal; sau
• 11.2.2. în ziua livrării confirmată pe bonul de livrare, dacă avizul este trimis prin scrisoare recomandată și dacă este livrat efectiv; sau
• 11.2.3. prin expirarea zadarnică a termenului de 5 zile de la depunerea notificării la filiala poștală relevantă, dacă notificarea transmisă de operatorul de servicii poștale nu se predă sau dacă acceptarea notificării este refuzată.

11.3. Un mesaj adresat prin e-mail este considerat a fi fost livrat în momentul în care mesajul este trimis prin e-mail, cu excepția cazului în care destinatarul mesajului dovedește că mesajul nu a ajuns la dispoziția sa.

12. RĂSPUNDERE JURIDICĂ

12.1. În cazul întârzierii de către cumpărător în achitarea prețului mărfurilor, vânzătorul are dreptul de a cere plata unei penalități contractuale în cuantum de 0,05% din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere, inclusiv la început. Această prevedere nu se aplică dacă cumpărătorul este un consumator.

12.2. Revendicarea sau plata unei penalități contractuale nu afectează integral dreptul părții îndreptățite la despăgubire.

13. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

13.1. Informații privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului sunt furnizate în documentul „Protecția datelor cu caracter personal”, care este disponibil pe site. Pentru a evita orice dubiu, se precizează că documentul „Politica de confidențialitate” nu face parte din contractul de cumpărare sau din acești termeni și condiții.

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Dacă relația stabilită prin contractul de cumpărare conține un element internațional (străin), atunci părțile convin că relația este guvernată de legea cehă. Totodată, aplicarea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri este exclusă în mod expres. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului care rezultă din reglementările legale general obligatorii ale legii care se aplică raportului contractual dat.

14.2. Dacă vreo prevedere a termenilor și condițiilor este invalidă sau ineficientă, sau devine astfel, prevederea nevalidă va fi înlocuită cu o prevedere al cărei sens se apropie cât mai mult de prevederea nevalidă. Invaliditatea sau ineficacitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

14.3. Contractul de cumpărare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil. Vânzătorul va pune contractul de cumpărare la dispoziția cumpărătorului-consumator în baza cererii sale scrise.

14.4. Anexa la termeni si conditii consta intr-un model de formular de retragere din contractul de cumparare si procedura de reclamatie.

14.5. Date de contact ale vânzătorului: adresa de livrare DEXETER VARIO SERVICES sro, Jiřího Trnky 1237/9, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, adresa de e-mail brcka@dexeter.cz, telefon +420 722 222 222.

La Ostrava pe 1.12. 2022.